9-10 декабря
даты интенсива
11:00-15:30
время проведения
online
формат
4 900 Р
стоимость
Вам знакомо?
Вам тяжело даются повторные продажи?
Вы хотите продавать клиенту дополнительные товары или услуги, но боитесь получить отказ?
Вы не понимаете, почему ваши клиенты уходят к конкурентам?
Знаете ли вы, что?
От 32% до 70% покупателей уходят к конкурентам после одного неудачного опыта с вашим брендом
Данные исследования PwC "Experience is Everything. Here it's how to get it right"
Данные исследования PwC "Experience is Everything. Here it's how to get it right"
На интенсиве вы поймете, как не совершать ошибок во время продажи и сделать так, чтобы клиент вернулся к вам снова
Для кого интенсив?
Предпринимателей
Фрилансеров
Специалистов по работе с клиентами
Программа интенсива
Первый день - 9 декабря
с 11.00 до 15.30
с 11.00 до 15.30
11.00
11.00
Что надо знать о клиенте? Роль CRM базы в продажах
12.00
12.00
ТОП-10 ошибок при работе с CRM, которые мешают продажам
12.30-14.00
12.30-14.00
Перерыв
14.00
14.00
Почему не работает скрипт продаж? Что вы делаете не так?
15.00
15.00
ТОП-10 ошибок во время общения и продаж клиентам
Второй день - 10 декабря
с 11.00 до 15.30
с 11.00 до 15.30
11.00
11.00
Продавать нельзя заботиться. Или как заработать больше через заботу о клиенте
12.00
12.00
ТОП-10 примеров заботы о клиенте, которая точно повысит средний чек
12.30-14.00
12.30-14.00
Перерыв
14.00
14.00
Как понять запрос клиента и закрыть его?
15.00
15.00
Пошаговая схема клиентоориентированной продажи
Что вы получите после интенсива?
Пошаговый план
Вы сделаете индивидуальный план по общению с клиентами во время продажи ваших услуг или товара
Понимание, как конкурировать сервисом, а не скидками
Клиенты остаются там, где им понравился сервис. На интенсиве мы разберем, что именно влияет на продажи и возврат клиента
Чек-лист 20 ошибок менеджера продаж + 10 примеров заботы о клиенте
10 идей повысить средний чек и клиента и 20 ошибок, которые вам точно не стоит совершать при работе с клиентами
Лояльных клиентов и стабильные продажи
Сможете получать в 2 раза больше выручки, развивая лояльных клиентов без вливаний в рекламу
Запись интенсива
У вас будет доступ к записи на 7 дней после окончания интенсива
Чат
У вас будет общий чат, где вы сможете поддержать друг друга и обсудить любые вопросы по теме занятий
До старта интенсива осталось
Дней
Часов
Минут
Секунд
Автор интенсива
Ольга Афанасьева
Мой Instagram
Мой Instagram
Эксперт по клиентскому сервису и предприниматель
- 12 лет опыта в клиентском сервисе, включая позиции руководителя партнерских программ бизнес-школы СКОЛКОВО и директора по работе с ключевыми клиентами Baker McKenzie в СНГ
- Отвечала за партнерские и спонсорские программы бизнес-школы СКОЛКОВО c MasterCard, Unilever, International Paper
- В 2014 году основала агентство Carpe Diem Wedding & Event, отмеченное трижды профессиональными премиями White Awards и Wedding Awards в 2015, 2017 и 2019 годах
- Два высших образования: филологическое МГУ им. Ломоносова и экономическое ВШЭ
- Консультирую предпринимателей по вопросам клиентского сервиса, провожу тренинги для сотрудников и обучаю специалистов по работе с клиентами
Регистрация на интенсив
Click to order
Ваш заказ
Total:
Заполняя данную форму, вы соглашаетесь с правилами оказания услуг и политикой конфиденциальности.